エステナードリフティの購入サポート

エステナードリフティの長期保証制度とは?故障時のサポートについて

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エステナードリフティの長期保証制度は故障サポート制度

簡単に言うと、エステナードリフティが故障した時のメーカー保証を1年延長できる制度です。電気屋さんでよくありますよね!あれです。

エステナードリフティはもともとメーカー保証は1年間。通常の使い方で故障した場合は無償で交換してもらえるんですが、この期間を2年にできるのが「長期保証制度」です。

長期保証制度は機械であるエステナードリフティ本体を購入するときにつけるもので、単品購入でエステナードリフティを購入する場合もつけられます。ただし、購入後に別途保証をつけたり外したりすることはできません。普通の家電品を買ったときと同じです。

エステナードリフティの長期保証制度を表にまとめました。

簡単にまとめるとこんな感じ。

目的エステナードリフティが故障した時
申込方法エステナードリフティ本体購入時に申込
対象者エステナードリフティ本体を含む商品を購入した方
対象商品・エステナードリフティ本体(単品購入)

・エステナードリフティ+ジェル定期コース

・エステナードリフティ+ジェル6本まとめ買い
対象外の商品・リフトアップジェル
適用期間商品発送日から2年間
(メーカー保証は1年間)
利用方法サポート窓口に電話orメール
交換時にいるものエステナードリフティ本体

電源ケーブル
購入者の負担費用基本無料

ただし、こちらに該当する故障は有償の場合があります。

ちなみにエステナードリフティの長期保証期間の始まりはメーカー出荷日です。30日間全額返金保証制度とは違うので注意です。

長期保証制度 具体例

メーカーの出荷日が2016年8月1日の場合、通常のメーカー保証が2017年7月31日までの1年間。長期保証制度をつけると2018年7月31日までさらに1年延長されます。

 

ちなみに30日間返金保証制度を使って返品したときは長期保証制度の代金分も戻ってきます!

 

エステナードリフティ 長期保証制度の利用手順

故障したらまずサポートに連絡します。交換の場合、先にメーカーから代替品を送ってきます!善意で先に故障製品を送ってしまう方がいますがそれはNG。かならずメーカー窓口の指示に従い、代替品が届くのをお待ち下さい。

交換品を受け取ったあと、交換品の中に入っている伝票を使って故障したリフティを返送します。代替品が先に届くので修理が終わるまで使えない~ということがなくて助かりますね。

 

長期保証制度を利用すると、自然故障した際に無料で新品と交換してもらえます。長期保証制度について詳しくは公式ページのここに書いてあるので参考にしてください。

 

リフティが故障した場合は2ステップです。

Step1 サポート窓口に電話します。

下記の連絡先に電話し、代替品の受取日を相談します。

エステナードリフティ返品時の連絡先

健康コーポレーション㈱ カスタマーセンター
0570-550-018 (通話料お客様負担)
受付時間/10:00~20:00 ※年末年始・日・祝休日を除く
E-mail:info@kenkoucorp.com

 

Step.2代替品を受け取ったらリフティ+電源アダプターを返送

返送までに必要なものは3つです。

  1. リフティ本体
  2. 電源アダプタ
  3. 状況を書いたメモ(下記参照)

3の状況を書いたメモは下記の内容を書いておきます。どんな紙でもOKです。

  1. 品名:リフティ
  2. 名前
  3. 住所
  4. 顧客番号
  5. 電話番号
  6. 購入日
  7. 故障した理由
  8. カード専用番号:25258951※長期保証制度に申込んだ人に付いてくるカードです

ちなみに故障の無償交換は自然故障による場合のみです。落下や紛失などで故障したものは無償交換できません。有償になりますので、サポート窓口にご確認ください。

有償になるケースはこちらをご確認ください。

公式 エステナードリフティ《公式》長期保証制度

 

エステナードリフティ 長期保証制度Q&A

エステナードリフティの長期保証制度についてわかりにくい部分をまとめます。

Q.長期保証制度の対象商品はエステナードリフティだけ

A.エステナードリフティ本体のみです。

長期補償制度は機械に対する保証なので、リフトアップジェルは含まれません。ただし単品購入したエステナードリフティ本体も含まれます。

つまり対象になる商品は下記の3つです。

  • エステナードリフティ本体 単体購入
  • エステナードリフティ本体+リフトアップジェル定期コース
  • エステナードリフティ本体+リフトアップジェル6本まとめ買い

 

Q.エステナードリフティの長期保証制度は楽天で買ってもつけられる?

A.つけられません。

長期補償制度は公式サイトから購入した方だけに付けられますので、楽天ショップでのご購入時にはご注意ください。

意外と知られていないのが長期保証をつけられるのは公式サイトだけということです。

エステナードリフティが購入できるのは公式ページの他に楽天ショップ、Amazonがありますが、公式ページ以外で購入した場合は長期保証制度をつけられません。(公式サポート確認済み)

 

Q.エステナードリフティの長期保証制度は購入後でも申し込みできる?

A.あとづけは出来ません。

長期補償制度はエステナードリフティ本体の購入と同時に申し込みしてください。

エステナードリフティ本体を使用し始めてから申し込むことは出来ませんので注意ですね。

公式サイトでは購入する際、すでに長期保証制度を利用するにチェックが入っています。これを外さなければ自動的に長期保証制度1080円(税込)が購入項目の中に入ります。

このチェックを外して購入するとメーカー保証の1年だけになります。

 

Q.エステナードリフティを全額返金してもらうとき長期保証制度の分は返金される?

A.返金いたします。

長期補償制度の1080円分も購入代金と合わせてご返金いたしますので安心ください。

初めてエステナードリフティを購入する方が30日間全額返金保証制度で返品する際、長期保証制度の代金も返金されます。よかった!

 

エステナードリフティが壊れたらいつでも無償交換してもらえるの?

A.有償修理になるケースもあります。

長期補償制度で無償交換できるのは自然故障のみですので、無理な使用や不適切な保管状況等で壊れた場合は有償修理になることがあります。

なんでも無償交換というわけにはいかないみたいです。

通常の使い方をしていてリフティ本体または電源アダプターがおかしくなったときの保証なので、メーカー以外で改造・修理していたり、業務用に過剰な使用をしていたりすると使えません。落下や災害による故障も対象外です。

 

詳しくはエステナードリフティ公式の長期保証制度のページにQ&Aがありますのでチェックしてみてくださいね!

公式 エステナードリフティ《公式》長期保証制度について

 

 

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